Comprende por qué es trascendental contar con una estrategia de marketing digital completa para tu startup y cómo realizarla correctamente

A día de hoy, la competencia en línea es feroz y la atención de los consumidores es cada vez más difícil de captar. En este contexto, contar con una estrategia de marketing digital trabajada se ha vuelto imprescindible para cualquier startup que aspire a destacar y prosperar en el mundo digital. De hecho, según el informe Think Digital Report 2022, de la Inesdi Business Techschool, el 85% de las organizaciones españolas ha manifestado haber iniciado su transformación digital. 

Este tipo de estrategia se define como un enfoque planificado y coordinado que utiliza diversas herramientas y tácticas digitales para promocionar una marca, producto o servicio, y establecer una conexión efectiva con el público objetivo en el entorno online. La finalidad principal es aumentar la visibilidad de la empresa, generar leads, fomentar la participación de los usuarios e impulsar el crecimiento y las ventas.

¿Por qué es importante tener una? La respuesta es muy sencilla y es que el comportamiento del consumidor ha cambiado drásticamente en los últimos años. Cada vez más personas utilizan internet y las redes sociales para buscar información, investigar productos o servicios y realizar compras. Tal y como recoge El País en este artículo, “más de la mitad de los españoles compra por internet y, además, lo hace con cierta asiduidad. De media, tres veces al mes, de acuerdo con el estudio E-commerce 2022, publicado por la asociación mundial de comunicación, publicidad y marketing digital IAB Spain”. Además, “la facturación del comercio electrónico en el segundo trimestre de 2022 (último periodo con datos publicados) aumentó un 33% respecto al mismo tramo del año anterior, según la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC)”. En definitiva, las empresas que no se adaptan a esta nueva realidad y no aprovechan las oportunidades que ofrece el marketing digital, corren el riesgo de quedarse atrás y perder cuota de mercado.

En resumen, una estrategia de marketing digital trabajada permite llegar a un público más amplio, interactuar de manera directa con los clientes, medir los resultados y adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes del mercado. Trabajar sin una es como tratar de navegar en un mar alterado sin brújula ni mapa. Si cuentas con una hoja de ruta clara podrás aprovechar todas las oportunidades que ofrece el mundo digital.

Gracias a este artículo conocerás los pasos esenciales para construir una estrategia de marketing digital sólida que te ayudará a alcanzar el éxito en línea.

1. Analiza tu audiencia

Comprender a tu audiencia es el primer pilar para desarrollar una estrategia de marketing efectiva. No importa lo innovador o bien diseñado que esté tu producto o servicio, si no conectas con las necesidades, intereses y preferencias de tu público objetivo, será difícil tener éxito. Para obtener esta comprensión profunda, es necesario llevar a cabo investigaciones de mercado y análisis de datos (a través de encuestas, entrevistas, grupos focales, interacciones en redes, etcétera). De esta forma, podrás recopilar información sobre tu buyer persona, que representa tu cliente ideal y al que se deben enfocar tus esfuerzos. Las referencias que debes conseguir son cuantitativas (ubicación, edad, género, clase social, etcétera) y cualitativas (motivaciones, problemas, intereses, prioridades, etcétera). Esto te ayudará a obtener una visión más precisa del comportamiento de tu público. Con la información adquirida, puedes adaptar tu mensaje y elegir las plataformas o los canales adecuados para llegar a tu audiencia de manera efectiva.

2. Define tus objetivos

Una vez conoces tu audiencia, toca precisar aquello que deseas lograr. Tendrás que establecer objetivos SMART, que son específicos, mensurables, alcanzables, relevantes y temporales. Una finalidad específica se refiere a un aspecto, tarea o acción determinada que indica exactamente aquello que esperamos lograr. Para que una meta sea mensurable, aparte de estar delimitada, debes contar con las herramientas para poder medirla. Por alcanzable nos referimos a que sea perfectamente realizable en las condiciones y con los medios de la startup. Una vez se logre, se puede apuntar más alto después. Será relevante si está alineada con los objetivos generales del negocio. Las acciones deben enfocarse y amoldarse al plan de desarrollo de la empresa. Por último, debe ser temporal, es decir, limitados a un tiempo determinado, que debe adecuarse correctamente a la finalidad que queremos alcanzar. Recuerda que las metas deben revisarse y ajustarse según sea necesario. Se trata de un proceso continuo y dinámico, y es importante realizar un seguimiento de los resultados, analizar los datos y cambiar lo que sea necesario.

3. Conoce el presupuesto disponible

Antes de comenzar a imaginar el tipo de acciones que deseas ejecutar, es imprescindible tener clara la cantidad de recursos financieros con los que cuentas. Esto te permitirá establecer tus límites y enfocar tu estrategia en actividades que se ajusten a tu presupuesto. De esta manera, siendo realista, evitarás gastar más dinero del que realmente se tiene o se debe usar, a la vez que te ahorrarás diseñar campañas que no se puedan llevar a cabo adecuadamente, lo que podría derivar en un desperdicio de recursos.

4. Selecciona los canales y las tácticas

En este punto, hay que seleccionar los canales y las tácticas adecuadas para llegar al público objetivo. Los canales digitales son los medios o plataformas a través de las cuales puedes comunicarte con tu audiencia en línea. Los más comunes son el sitio web, las redes sociales, el marketing de contenidos, la publicidad en línea, el correo electrónico, el SEO (optimización de motores de búsqueda) o el marketing de influencers. Cada uno de estos canales tiene sus propias características y ventajas. Una vez seleccionados, debes definir las tácticas específicas a implementar en cada uno de ellos (existen una amplia variedad para cada canal), adaptándolas a tus objetivos y recursos disponibles. Además, como dijo el que es considerado el padre del marketing moderno, Philip Kotler, economista y profesor estadounidense, “el marketing es el arte de crear valor genuino ante tus clientes”. Y justamente a eso deben enfocarse tus distintos contenidos, mensajes y operaciones. 

5. Planifica un calendario de acciones

La planificación y la organización son clave para lograr resultados efectivos y maximizar el impacto de tus esfuerzos. Lanzar todas las acciones al mismo tiempo puede resultar contraproducente, ya que no permite transmitir una evolución gradual que pueda captar la atención y el interés de tu audiencia. Al calendarizar tu trabajo, puedes asignar un tiempo y enfoque adecuados a cada canal, evitando así enviar mensajes contradictorios (transmitidos de manera confusa o desestructurada) o abrumar con demasiada información al mismo instante. Al final, es una forma de establecer una secuencia lógica y coherente a lo largo del tiempo.

6. Sigue y controla el desarrollo 

Es importante supervisar el desarrollo de la estrategia de marketing digital implementada por varias razones fundamentales. Primero, nos permite medir el cumplimiento de las metas establecidas y realizar ajustes si es necesario para variar el rumbo. De esta forma, no desaprovechas la oportunidad de mejorar y optimizar las acciones realizadas. Y no solo tienes opción de crecer, sino de corregir si está surgiendo un efecto contrario al esperado. Además, nos ayuda a evaluar la eficacia de la estrategia, porque al haber establecido métricas claras y específicas, podemos evaluar el rendimiento de manera objetiva y determinar si se están obteniendo los resultados deseados. Al final, monitorizando la campaña de marketing puedes garantizar que estás consiguiendo frutos tangibles y positivos.

7. Estudia los resultados y enriquece la estrategia

Una vez finalizada la estrategia, se debe comprobar si se han cumplido las expectativas que se tenía en mente y detectar en qué punto se ha podido fallar. Repetir los esfuerzos que sí han funcionado y retocar aquellos que no. Las correcciones ayudarán a obtener mejores resultados en el futuro. Es necesario mantenerse atento a los cambios en el comportamiento del consumidor, las nuevas tendencias o las tecnologías emergentes para adecuar y enriquecer los métodos empleados.

Crear una estrategia de marketing digital completa requiere tiempo, investigación y esfuerzo, pero los resultados suelen valer la pena. Además, ahora dispones de la ayuda de la inteligencia artificial, clave para agilizar y mejorar ciertos procesos. Aquí te dejamos un artículo que puede serte de utilidad.

Al seguir los pasos mencionados anteriormente, podrás construir una estrategia sólida que te acercará a tus objetivos. Y, en caso de no hacerlo, podrás modificarla para que en la siguiente ocasión funcione de mejor manera.

Hay que tener en cuenta que el marketing digital es un campo en constante evolución, así que es importante mantenerse actualizado y adaptar tu estrategia según sea necesario. Al final, como dijo el CMO y business angel Mike Volpe, “no hay que tener miedo de ser creativo y experimentar”. El marketing no es una fórmula única y garantizada, por lo tanto, en cierta medida puedes (y debes) desviarte, explorar nuevas fórmulas y lanzarte a la incertidumbre.