La diferencia entre un negocio de éxito y otro que cierra es: la ejecución. Descubre qué separa aquellas startups que lo consiguen de las que no

Escalar es uno de los verbos favoritos de cualquier emprendedor. En el mundo empresarial, escalar es el proceso de expandir y hacer crecer un negocio de manera rápida y eficiente, aumentando su capacidad de generar ingresos sin que incrementen proporcionalmente los costos. En pocas palabras, implica multiplicar su tamaño, alcance y rentabilidad de manera sostenible. Escalar se traduce en un desarrollo acelerado y exponencial que permite a una empresa capturar nuevas oportunidades de mercado y maximizar su potencial.

Sin embargo, no todas las startups son inherentemente escalables. Para lograrlo, se requiere una combinación de factores, como estrategias inteligentes y una mentalidad empresarial visionaria. Algunos modelos de negocios están diseñados para funcionar bien en pequeña escala, pero pueden volverse menos eficientes a medida que crecen. Suelen ser aquellos que se basan en el intercambio de tiempo por dinero, ya que lo primero es limitado. En estos casos, dependen de la capacidad de contratar nuevos empleados, una tarea que debe hacerse desde la visión y viabilidad económica para que pueda existir la opción de escalar.

Aun así, la mayoría de startups están concebidas para ser escalables desde su nacimiento. Aquellas que sí tienen el potencial de crecer rápidamente y lograr un impacto significativo en el mercado comparten ciertos requisitos, como no depender del tiempo, no estar limitado a un solo mercado o usar tecnología, entre otros. ¿Cómo sabes que estás listo para escalar? Hay varias situaciones e indicadores que te empujan a ello, al igual que oportunidades que surgen de manera más o menos esperada. Revisa el artículo de Adam Jacobs, director general de Bubblegum Casting & Hunter Talent, para detectar estos momentos y aprovecharlos.  

Para llegar al punto de ser escalable y estar preparado para el proceso, es importante tener en cuenta estas 7 recomendaciones:

Modelo de negocio escalable

El modelo de negocio es prácticamente la definición de una startup. Como defiende Steve Blank, empresario, profesor, autor y conferenciante estadounidense, “una startup es una organización temporal diseñada para buscar un modelo de negocio repetible y escalable”. Por lo tanto, las operaciones de la empresa se deben poder reiterar y ampliar fácilmente sin requerir recursos adicionales sustanciales ni sufrir limitaciones estructurales significativas. Así que es clave que, desde un principio, se invierta en lograr una organización que con el tiempo nos dé más soluciones que problemas, con una propuesta de valor clara y la identificación de un mercado objetivamente amplio. Es imprescindible tener una visión de futuro, para intuir y anticipar posibles dificultades. Asimismo, al tiempo que crece la empresa, es necesario tener la infraestructura tecnológica, operativa y logística adecuada para soportar el aumento de la demanda. Un ejemplo innegable de la trascendencia de contar con un modelo escalable es el fundador de Amazon, Jeff Bezos. El estadounidense pasó de tener una librería en línea a dominar por completo la industria minorista.  

Punto de mira en el mercado y el cliente

Como ya hemos avanzado en el punto anterior, comprender las necesidades y deseos de tu mercado objetivo es esencial para escalar. Para conseguirlo se deben realizar profundas investigaciones, recopilar datos y analizar la retroalimentación de tu público para adaptar y mejorar de forma continuada el producto o servicio. Por eso, es importante comprender con detalle el nicho de mercado al que se pertenece y cuál es la ventaja competitiva respecto a los competidores. Es indispensable resolver un problema real y tener una demanda sostenida, que deberá ser siempre una prioridad. Para conocer en mayor profundidad la relación cliente-mercado, la identificación del canal tracción y la incógnita del precio, te recomendamos el escrito de Saravana Kumar, fundador y CEO de Kovai.co, una empresa del sector del software empresarial y la gestión del conocimiento.

Construir, formar y cuidar un equipo estable y diverso

La estructura de tu equipo de trabajo determinará en gran medida el éxito de tu negocio. Es indispensable atraer y contratar a las figuras adecuadas, porque ellas serán quienes potenciarán o dificultarán el trabajo. Por este motivo, hay que buscar personas talentosas, apasionadas y comprometidas, que compartan la visión, la estrategia y la cultura de la empresa. Estas ideas las destacan y desarrollan Jim Collins, en su libro Good to Great, y Daniel Coyle, en The Culture Code. Ambos autores coinciden en que todos los empleados han de estar motivados y alineados con los valores del negocio para construir un equipo saludable y seguro. Además, es beneficioso que cada miembro del equipo tenga habilidades distintas y complementarias con las del resto, hecho que contribuirá al crecimiento personal y empresarial. De hecho, no solo es útil contar con personas con competencias varias, sino también de distinto sexo y etnia. Según el estudio de la consultoría de gestión McKinsey & Company, las empresas con mayor diversidad de género tienen un 25% más de posibilidades de obtener una rentabilidad superior y un 36% en el caso de la diversidad étnica. La variedad regala diversas perspectivas y experiencias que contribuyen, con una gama más amplia de ideas, creatividad y enfoques, en la resolución de problemas y la toma de decisiones.

Capacidad de poder innovar y saber cuándo hacerlo

Es fundamental adaptarse rápido y correctamente a los cambios del mercado, ya que mantener una cultura de innovación continua, valorando siempre la incorporación de las nuevas tecnologías, es fundamental para escalar con notoriedad. Aun así, también es importante no perder de vista el producto o servicio que ya ofreces. La empresa debe estar capacitada para valorar la aplicación de esa innovación lo antes posible y preparada, a la vez, para que eso no afecte en el desarrollo del trabajo diario. Esta idea la comenta Saravana Kumar en el artículo compartido antes, argumentando que “escalar prematuramente es uno de los errores más grandes que pueden cometer las empresas o los emprendedores” y que “es fundamental que las empresas asuman riesgos calculados”. Existen varias señales que indican que es un momento acertado para escalar y en este texto, Scott Gerber, fundador del Young Entrepreneur Council (YEC), las expone con la contribución de 15 emprendedores del YEC.

Lograr acceso a financiación

Habitualmente urge capital para progresar. Por este motivo, es necesario encontrar fuentes de financiación significativas para respaldar ese desarrollo, como business angels, capital de riesgo, subvenciones o plataformas de crowdfunding. Para conseguirlas, es indispensable elaborar un plan de negocio sólido que sea capaz de transmitir confianza y demostrar el potencial de rentabilidad de la empresa. Para hacer frente económicamente a la expansión, Daniel Isenberg, CEO de Entrepreneurship Policy Advisors y profesor adjunto de Columbia Business School, y Daniel Lawton, presidente de Promentis Pharmaceuticals, aportan en este texto algunas claves para no morir en el intento. Aquí te dejamos un artículo sobre qué necesitas para ser invertible.

Contar con una estrategia de comunicación y marketing

Con el paso del tiempo ha incrementado el valor que se le otorga a este departamento, vital para captar nuevos clientes y promover el crecimiento de la marca. Además, contribuye a la hora de diferenciarse de la competencia, generar demanda (provocando interés), construir y mantener relaciones sólidas con los clientes y adaptarse al entorno digital para aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece. Karen Parisi, CMO de CentralReach, aporta algunas de las principales estrategias de marketing que contribuirán a que tu empresa progrese y esté más cerca del éxito en este artículo. En definitiva, al invertir en un equipo de marketing competente, estarás sentando las bases para un crecimiento sostenible y exitoso.

Exploración de nuevos mercados y expansión geográfica

Esta decisión suele tomarse cuando el negocio ha alcanzado cierta estabilidad. A medida que gana impulso, puede ser beneficioso considerar la posibilidad de expandirse a mercados inexplorados y diversificar la oferta. Para hacerlo, es fundamental realizar una investigación trascendente para, aparte de adaptarse a las regulaciones y leyes locales, identificar las oportunidades de crecimiento en las que tu producto o servicio encaje y resuelva necesidades de segmentos adicionales. La expansión también permite diversificar los riesgos al tener presencia en múltiples sitios, lo que ayuda a proteger el negocio ante posibles dificultades en un mercado concreto. Normalmente, los potenciales beneficios superan los desafíos a enfrentar. Max Azarov, cofundador y CEO de Novakid, una plataforma de inteligencia artificial en línea que brinda aprendizaje de inglés personalizado para niños de 4 a 12 años a través de la gamificación, aporta algunos consejos para realizar la expansión de la mejor forma posible.

La figura de Verne Harnish y Scaling Up

Si hablamos de escalar, es obligatorio nombrar a Verne Harnish, reconocido experto en negocios y crecimiento empresarial, que ha dejado una huella significativa en el ámbito de la escalabilidad de los negocios. Es el fundador de la Entrepreneurs’ Organization, que tiene más de 16.000 miembros en todo el mundo, y de Scaling Up: A Gazelles Company, una empresa global de capacitación y educación ejecutiva con más de 200 socios en seis continentes, de la que es director ejecutivo. Además, es cofundador de Bcombinator.

También es escritor y una de sus obras más destacadas es Scaling Up (Rockefeller Habits 2.0), que ha sido traducida a 22 idiomas y ha ganado relevantes premios internacionales. El libro es una guía práctica y estratégica para ayudar a las empresas a crecer de manera rentable, sostenible y eficiente.

El referente estadounidense estuvo en Bcombinator el pasado jueves 25 de mayo en el Bcapital Day del mes. Disfruta de la intervención del experto en nuestro canal de YouTube y Spotify. 

Aparte de la conferencia, te dejamos los 4 puntos clave en los que se centra la metodología de crecimiento que expone en su ejemplar más reconocido.

1. Personas: Es indispensable tener un equipo adecuado para el crecimiento de la empresa. ¿Cómo se consigue? Contratando y manteniendo personas talentosas y comprometidas. Para ello, es necesario alinearlas con la visión y los valores del negocio, además de facilitarles un apoyo y ambiente satisfactorio. Todo esto contribuirá a establecer una cultura empresarial sólida, que fomentará la colaboración y el liderazgo.

2. Estrategia: Necesita ser muy clara para conseguir un crecimiento exitoso. Para lograrlo, hay que concretar las metas, identificar cuáles son los impulsores clave del negocio y analizar en profundidad la competencia y el mercado. También es importante adaptarse a la innovación y facilitar un entorno empresarial cambiante.

3. Ejecución: Una vez definida la estrategia, una ejecución efectiva es crucial para lograr los resultados esperados. Para hacerlo hay que implementar sistemas y procesos eficientes que permitan la realización ágil y de alta calidad. Además, hay que tener en cuenta la rendición de cuentas, la medición de los resultados y el constante seguimiento del desarrollo de la actividad. 

4. Efectivo: Destaca el valor de gestionar correctamente el flujo de efectivo para mantener la salud financiera de la empresa. Por eso se requiere la implementación de prácticas financieras sólidas, como la gestión del capital de trabajo, la previsión y la administración prudente de los gastos. A esto, hay que sumarle la constitución de métricas financieras evidentes que sirvan para tomar decisiones informadas.

En definitiva, al poner el foco en estas áreas vitales y establecer miradas efectivas en cada una de ellas, las organizaciones pueden alcanzar un crecimiento sostenible y aumentar sus posibilidades de éxito. Si te interesa leer Scaling Up, de Verne Harnish, te dejamos el enlace para conseguirlo: https://scalingup.com/book/.